Digitalna transformacija i njen uticaj na turizam u BiH

Tehnologija otvara nova vrata u svijet oko nas – posebno kod mlađih generacija.

Tehnologija sve više utiče na razvoj turizma, a posebno je povezana sa mlađim generacijama koje se na nju svakodnevno oslanjaju. Njen napredak transformisao je način na koji dolazimo do informacija i planiramo svoja putovanja. Danas svako može jednostavno i brzo istražiti sve turističke atrakcije koje ga zanimaju pa zbog toga mnoge države već godinama ulažu u digitalnu transformaciju, a među njima je Bosna i Hercegovina.

“Digitalna transformacija upućuje na to da sve veći broj turista, prije odluke o putovanju na neku turističku destinaciju, prati poznate turističke portale. Gledaju videosnimke i čitaju komentare blogera, novinara, fotoreportera kao i običnih turista, onih koji su već putovali, te se na osnovu njihovih preporuka odlučuju gdje će putovati. Time upotreba digitalnih instrumenata u turizmu postaje važan element koji pospješuje i povećava uslugu i zadovoljava nove zahtjeve turističkog tržišta”, navedeno je na internetskoj stranici Vlade Federacije BiH još u 2018. godini.

Tada su dodali i da je važno investirati u nove tehnologije koje mogu donijeti inovacije i nove ideje poslovanja u turizmu i prezentacije turističkih atrakcija.

Iako se stavlja sve veći fokus na digitalnu transformaciju kroz namjenske politike i mehanizme podrške, napredak u ovom dijelu Balkana je slab. Srbija je prva kada je riječ o digitalnoj transformaciji, dok je Bosna i Hercegovina na zadnjem mjestu, prema objavi na internetskoj stranici Organizacije za ekonomsku saradnju i razvoj (OECD).

Dakle, iako Bosna i Hercegovina ima zadivljujuće prirodne ljepote jasno je da je potrebno ulagati više u promociju ove zemlje kako bi se privukla pažnja turista.

Jedan od načina na koje se turistima predstavlja posebna ponuda u BiH je i objavama na službenim stranicama ambasada BiH, a jedna takva objava je i na stranici ambasade u Berlinu.

“Naši vodopadi pripadaju najljepšim vodopadima Evrope, veličanstve planine pogodne su za zimske sportove, planinarenje i kampovanja, a rijeke i mirna jezera kao i raznoliki prirodni pejzaži zasigurno garantuju lijepa iskustva. Bilo da istražujete nacionalne parkove, planinarite kroz jednu od posljednjih preostalih prašuma u Evropi, Perućicu, ili se divite pustinjskim piramidama od pijeska, Bosna i Hercegovina nudi bezbroj mogućnosti za otkrivanje. Čak i obalni gradić Neum pruža dodir Jadranskog mora. Prožeta istorijom, kulturni mozaik Bosne i Hercegovine oblikovan je vijekovima raznovrsnih uticaja. Posjetioci mogu istražiti izvanredne istorijske lokalitete poput Bosanskih piramida, misterioznih stećaka i muzeja bogatih artefaktima i pričama iz prošlosti”, piše na toj stranici.

Uz objave na stranicama ambasada, postoje i posebne internetske stranice koje su posvećene turizmu u Bosni i Hercegovini. Jedna od njih je Tourism Bosnia and Herzegovina, a tu je i Visit B&H, poslovno-turistički časopis pokrenut s ciljem promocije turističkih potencijala i poslovnog okruženja Bosne i Hercegovine. Uz časopis, Visit BiH ima i svoju internetsku stranicu.

Osim toga, neke poznate platforme, kao što je Tripadvisor, nude zanimljive informacije o Bosni i Hercegovini koje mogu privući zainteresovane turiste i otkriti im prirodne ljepote koje mogu da vide, a za koje prije toga nisu ni znali da postoje.

Važno je istaći da postoji i aplikacija Bosnia and Herzegovina Tourism app. Ovu aplikaciju nudi stranica Tourism Bosnia and Herzegovina i trebala bi pomoći ljudima da lakše planiraju svoj dolazak u BiH, a mogu dobiti i posebne preporuke.

Prema podacima Agencije za statistiku BiH, u periodu od januara do jula turisti u BiH su ostvarili 1.081.424 posjeta, što je za 0,4 posto više u odnosu na isti period 2024. godine. Domaći turisti ostvarili su 3,2 posjeta posjeta manje u odnosu na isti period prošle godine, dok su strani turisti ostvarili 1,8 posto posjeta više u odnosu na isti period prethodne godine.

U istom periodu ostvarili su i 2.267.145 noćenja, što je za 0,6 posto više u odnosu na isti period u 2024. Domaći turisti ostvarili su 0,6 posto noćenja manje u odnosu na isti period 2024. godine, dok je broj noćenja stranih turista viši za 1,2 posto u odnosu na isti period prethodne godine. U ukupno ostvarenom broju noćenja učešće domaćih turista je 29,3 posto, a učešće stranih turista iznosi 70,7 posto.

“U strukturi noćenja stranih turista, najviše noćenja ostvarili su turisti iz Hrvatske sa 15 posto, Srbije sa 11,5 posto, Turske sa 10,5 posto, Slovenije sa 5,9 posto, Saudijske Arabije sa 5,5 posto, Njemačke sa 4,1 posto, Kine sa četiri posto i Sjedinjenih Američkih Država sa 3,3 posto, što zajedno čini 59,8 posto ukupnog broja noćenja. Turisti iz ostalih zemalja ostvarili su preostalih 40,2 posto noćenja”, naveli su statističari.

S obzirom na rast broja stranih turista jasno je da se turizam u BiH razvija, iako sporije nego u nekim drugim državama, a moguće je da je na spomenuti razvoj imala uticaja i digitalna transformacija. Svakako, može se očekivati dodatni razvoj u narednim godinama jer tehnologija sve više napreduje, a počinje se koristiti i vještačka inteligencija za promociju turističke ponude.

SarAI Center, čije je sjedište u Sarajevu, revolucionarna je platforma za vještačku inteligenciju koja može pomoći u razvoju turizma.

“Naš jedinstveni model proteže se izvan granica Bosne, okupljajući vrhunske umove iz Slovenije, Srbije, Hrvatske, Makedonije, Crne Gore, Poljske i šire. Vjerujemo u učenje kroz rad, stvaranje kroz inovacije i vođenje primjerom. Centar za vještačku inteligenciju SarAI je više od obične institucije – to je odskočna daska za budućnost vještačke inteligencije u jugoistočnoj Evropi, koju su izgradili mladi iz regije za globalnu tehnološku zajednicu. Osiguravamo da je SarAI strateški pozicioniran da doprinese najsavremenijim dostignućima u oblasti vještačke inteligencije kroz angažman u međunarodnim istraživačkim programima i inicijativama za finansiranje”, tvrde iz platforme SarAI.

Kada je riječ o tehnologiji i vještačkoj inteligenciji u BiH koja privlači turiste, bitno je spomenuti i Sarajevo VRX Immersive Museum te robote konobare.

Ovaj jedinstven muzej omogućuje ljudima da zakorače u prošlost i dožive nešto o čemu su prije mogli samo čitati. Posjetitelji, kroz naočare za virtuelnu stvarnost, mogu imati nezaboravno iskustvo u ovoj posebnoj turističkoj atrakciji.

“Vratite se u prošlost, na događaj koji je zauvijek promijenio istoriju, dok u ovom impresivnom VR filmu postajete očevidac dramatičnog atentata koji je započeo Prvi svjetski rat. Doživite napetost i intrigu tog sudbonosnog dana u Sarajevu. Pored filma, imate priliku pogledati izložbu ‘Arhitektura i način života u Sarajevu početkom 20. vijeka’ koja pruža detaljniji pogled na grad tog vremena i dublje razumijevanje događaja”, objavili su iz VR muzeja.

Dodali su da je film dostupan sa španskim, njemačkim, engleskim i bosanskim/hrvatskim/srpskim prevodima te da ne sadrži scene nasilja, tako da je pogodan za djecu. Svi oni koji žele posjetiti ovaj muzej moraju rezervisati svoj termin, a to se može obaviti samo preko interneta i košta 9,95 eura, odnosno 19,46 maraka po osobi.

Uz VR muzej, istoriju i prirodu – neke ljude će privući i roboti konobari koji donose inovacije u ugostiteljski sektor BiH. Prvi takav robot stigao je 2023. godine u Derventu, a sada ih ima i u drugim gradovima među kojima su Trebinje, Banja Luka i Tuzla.

Ovi roboti, koji su nabavljeni u Kini, mogu posluživati goste, primati narudžbe, nositi prljavo posuđe i interaktivno komunicirati s gostima.

Dakle, jasno je da se ulaže u digitalnu transformaciju turističke ponude i da je sve više opcija za one koji žele posjetiti Bosnu i Hercegovinu kako bi uživali u svemu što im se nudi. Međutim, napredak je spor i potrebna su dodatna ulaganja.

Neki projekti za digitalnu transformaciju turističkog sektora pokrenuti su i od strane Evropske unije kako bi se modernizirala infrastruktura i poboljšalo upravljanje podacima putem digitalne registracije gostiju. To bi trebalo pomoći manjim i srednjim preduzećima u turizmu.

Svi ovi napori trebali bi osigurati da BiH postane poznata kao jedinstvena turistička destinacija

V.K.